Foire aux questions
Vos produits sont-ils 100 % authentiques ?
Oui. Chaque produit est 100 % authentique et garanti d’origine, provenant de fournisseurs de confiance.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions vers les États-Unis et la Mauritanie.
Combien coûte la livraison ?
- États-Unis : gratuite au-delà de 90 $ ; forfait de 15 $ en dessous.
- Mauritanie : forfait de 25 $.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables aux États-Unis et 10 à 15 jours en Mauritanie.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal. En Mauritanie, également Bankily et Sadad.
Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?
Les prix sont facturés en dollars américains (USD). Les clients en Mauritanie peuvent voir les prix en MRU via le sélecteur de devise ; le débit final est en USD.
Comment payer avec Bankily ou Sadad ?
Choisissez Bankily ou Sadad au paiement. Votre commande est mise en attente, puis vous nous envoyez votre paiement et les détails via WhatsApp, où nous confirmons et finalisons.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Connectez-vous à Mon compte → Commandes, ou envoyez-nous votre numéro de commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Les articles non ouverts dans leur emballage scellé peuvent être retournés sous 14 jours. Les parfums ouverts ne sont pas retournables pour raisons d’hygiène, sauf s’ils sont endommagés, défectueux ou erronés. Voir Retours et Remboursements.
Comment vous contacter ?
E-mail info@oulatastore.com · Téléphone +1 866-384-3852 · WhatsApp +222 26636383