نافذة 14 يوماً

اطلب الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام طلبك.

غير مفتوح ومختوم

يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مُستعملة وفي عبوتها الأصلية المختومة، مع بقاء جميع الأختام والعلب والملصقات سليمة.

مجاني للتالف / الخاطئ

للمنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة نتحمّل تكاليف شحن الإرجاع ونوفّر استبدالاً مجانياً أو استرداداً كاملاً.

وسيلة الدفع الأصلية

تُصرف المبالغ المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

حالة المنتجات المُرجَعة

لأسباب صحية وأمان، لا يمكن إرجاع المنتجات إلا إذا كانت غير مفتوحة وغير مُستعملة وفي عبوتها الأصلية المختومة، مع بقاء جميع الأختام والعلب والملصقات سليمة. العطور المفتوحة أو المُستعملة غير قابلة للإرجاع، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة أو كانت منتجاً خاطئاً.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

إذا وصل منتجك تالفاً أو معيباً أو خاطئاً، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وصور واضحة. سنوفّر لك استبدالاً مجانياً أو استرداداً كاملاً، شاملاً تكاليف الشحن، دون أي رسوم عليك.

تكاليف شحن الإرجاع

• المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة: نتحمّل نحن تكاليف شحن الإرجاع.
• بقية حالات الإرجاع المعتمَدة: يتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع. استخدم وسيلة شحن قابلة للتتبّع، فنحن لا نتحمّل مسؤولية المنتجات المفقودة أثناء إعادتها.

الاسترداد

بعد استلام منتجك وفحصه، تُصرف المبالغ المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل. ويعتمد ظهور المبلغ بعدها على بنكك أو مزوّد الدفع لديك.

الاستبدال

أسرع طريقة هي إرجاع المنتج المؤهّل لاسترداد قيمته ثم تقديم طلب جديد.

العملاء في موريتانيا

لطلبات Bankily / Sadad، تواصل معنا على واتساب +222 26636383 لترتيب إرجاعك — وسنرشدك خطوة بخطوة.